“無論是實行全方位咨詢導辦，還是推行全過程領辦，都充分表明，政府角色在發生轉變，政府切實站在群眾的角度來考慮政務服務問題。”省委黨校公共管理學教研部副主任黃毅峰說，省政府辦公廳《關于進一步完善政務服務機制提升政務服務效能的通知》，針對以往群眾在辦事過程中遇到的種種問題，通過一系列幫辦形式，讓群眾更好地了解辦事流程，做好辦事前的準備工作，對于辦事過程中遇到的困難，工作人員給予及時解答、及時解決，這樣可以大大縮短辦事時間，提高辦事效率，順利地把事情辦好。

省委黨校公共管理學教研部主任李才平說，我們黨的根本宗旨是全心全意為人民服務，我國政府是人民政府，政府工作人員是人民公仆。但要把“以人民為中心”的發展思想落實到每個政府工作人員的具體行動中，并不是一件容易的事情。在部分政府工作人員心中，群眾來機關辦事，就是求自己幫忙，態度好的按程序、按要求在規定時間內辦理，態度差的以各種借口推諉拖延，甚至設置障礙，為難群眾。現在實行全方位咨詢導辦、全過程領辦、“保姆式”代辦，體現了政府服務態度的轉變，真正把群眾的事情變成政府的事情，進一步增強了人民群眾的獲得感。

江西財經大學法治政府研究中心主任、教授、博士生導師易有祿說，《通知》第二部分“豐富幫辦形式”，規定了“全方位咨詢導辦、全過程領辦、‘保姆式’代辦”三項措施。這三項措施的推進和落實，將極大地節約企業和群眾的辦事時間，特別是為辦理相關業務不熟悉的人員提供咨詢導辦、領辦及為重點產業項目提供“保姆式”代辦等服務，將讓辦事企業和群眾切身感受到貼心與周全的政務服務，從而有助于建立更加良好的政企（群）關系；對于重點產業項目的及時推進和相關企業投資項目的快速落地，也將發揮積極作用。

黃毅峰認為，提供“保姆式”代辦，是結合我們江西經濟社會發展實際情況出臺的政務服務舉措。發展仍然是江西的第一要務，那么如何更好地發展經濟，為產業落地和發展提供便利，讓投資者看到我們江西良好的營商環境，愿意來江西投資產業，這是我們各級政府需要認真思考的問題，必須拿出實招來解決。通過提供“保姆式”代辦服務，對產業發展項目進行全程跟蹤，顯然有利于我省營造一個良好的政務環境，更好地服務于招商引資和企業發展、產業發展。

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江西省人民政府辦公廳關于進一步完善政務服務機制提升政務服務效能的通知

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