近日，吉安市吉州區古南鎮街道創天小區，黨員李夏入戶走訪時，收集到充電樁無法使用的問題，立即將該情況反饋給社區，社區干部聯系第三方公司進行維修。很快，充電樁恢復正常，解決了居民充電的困擾。這是吉州區以“干部入戶聽訴”為抓手，助力基層治理的一個縮影。

今年以來，吉州區持續深化“一格八員、一網三色”社會治理工作法，建立“干部入戶聽訴、領導下沉包案、法律前置服務、閉環聯動銷號、考核成果運用”五項機制，集中攻堅重點、難點問題，著力提升黨建引領基層治理精細化水平。

干部入戶聽訴集民聲。該區緊盯重大節點和重點群體、領域、場所，按照就地就近原則，組織區、鎮（街道）、村（社區）三級干部深入開展入戶聽訴活動，并充分調動網格員、單元長、樓棟長、業委會、物業公司、新就業群體等各方力量，通過線上線下相結合的形式，全面收集群眾訴求、矛盾糾紛等。目前，吉州區組織干部入戶聽訴8500余次，收集群眾訴求300余條，解決普通訴求280余條。

領導下沉包案破難題。“多虧領導協調溝通，事情終于解決了。”永叔街道高峰坡社區居民許小鋒感激道。許小鋒家附近的公園時有噪音擾民等問題發生，由于該公園地處多個街道交界處，居民多次反映一直未得到很好解決。自啟動掛點區領導下沉包案后，相關鎮、街道和部門聯合行動，徹底解決了這一擾民問題。今年以來，該區大力推行領導下沉包案機制，每名區領導掛點一個鎮（街道），深入一線統籌資源、力量，全力解決重點難點問題。目前，已解決10余個重點難點問題。

法律前置服務筑防線。針對涉法涉訴問題，該區持續推進律師事務所、司法所、派出所三所聯動，切實落實法律前置服務，通過指派或者法律援助等形式，由專業律師為社區和群眾提供法律咨詢、法律風險評估等服務。同時，發揮村（社區）講法評理室作用，引導律師事務所等社會力量積極開展普法宣傳。今年該區已舉辦法律講座30余場，服務群眾5000余人。

閉環聯動銷號保落實。該區建立健全問題入戶收集、處置、反饋、銷號閉環管理機制，通過“干部入戶聽訴”活動，現場解決一批簡單問題；集中上報街道，由街道吹哨、部門報到，多部門聯動解決一批難點問題；法律前置服務化解一批涉法涉訴問題；由區級領導下沉包案處置一批疑難問題；由網格員點對點反饋，銷號處理，確保各類問題有效解決。

考核成果運用激活力。該區建立健全基層治理考核機制，堅持獎懲并舉，作為單位和個人評優評先的依據之一，對矛盾糾紛摸排不精準、出現重大問題、造成重大影響的相關人員，進行追責問責。同時，探索網格員、“三長”人員、物業公司人員等統籌參與激勵機制，調動各方的積極性和主動性。