8月2日凌晨2點(diǎn)10分，“966525”江西省社會心理服務(wù)熱線贛州大隊(duì)志愿者接到一位高校女大學(xué)生打來的電話。該女生自述保研失敗，又遇家庭變故，欲服用農(nóng)藥輕生。志愿者即刻向大隊(duì)長報告，大隊(duì)立即成立危機(jī)干預(yù)小組。在“966525”江西省社會心理服務(wù)熱線志愿者總隊(duì)幫助指導(dǎo)下，志愿者充分運(yùn)用危機(jī)干預(yù)方法，成功讓這名女生把農(nóng)藥倒掉并答應(yīng)放棄輕生，危機(jī)得以解除。

隨著學(xué)生心理健康教育日益受到關(guān)注，如何進(jìn)一步凝聚各方力量，呵護(hù)學(xué)生的心靈凈土，成為各界的“必答題”。對此，江西深入分析形勢任務(wù)，發(fā)揮機(jī)制優(yōu)勢，推進(jìn)社會心理服務(wù)體系建設(shè)，持續(xù)做好新時代青少年心理健康工作。

特約記者/易雙洪

1 一張服務(wù)網(wǎng)絡(luò)

2021年，江西開通省級社會心理服務(wù)熱線“966525”。該熱線由江西省心理咨詢師協(xié)會承辦，近年來不斷發(fā)展提升，已聯(lián)合各地“12345”政務(wù)服務(wù)熱線開通心理咨詢轉(zhuǎn)接服務(wù)。江西省衛(wèi)生健康委加強(qiáng)對“966525”省級社會心理服務(wù)熱線、“12320”公共衛(wèi)生熱線及已建有服務(wù)熱線的精神衛(wèi)生醫(yī)療機(jī)構(gòu)的工作人員的培訓(xùn)和業(yè)務(wù)指導(dǎo)，支持心理熱線建設(shè)。

共青團(tuán)江西省委加強(qiáng)江西省“12355”青少年服務(wù)熱線平臺建設(shè)，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)熱線管理，持續(xù)加大熱線宣傳力度，鼓勵兒童青少年有需要時撥打求助，并聯(lián)合江西省衛(wèi)生健康委，協(xié)調(diào)公立醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)做好推薦就診對象診療工作，全力打造“打得通、找得到、能管用”的兒童青少年綜合服務(wù)平臺。

江西暢通省、市、縣三級及各部門心理援助熱線聯(lián)系渠道，探索建立個案幫扶、線下聯(lián)動、醫(yī)療轉(zhuǎn)介機(jī)制，要求各類心理服務(wù)熱線發(fā)現(xiàn)兒童青少年出現(xiàn)自殺自傷、傷人毀物傾向等嚴(yán)重心理危機(jī)時，須及時撥打110向公安機(jī)關(guān)請求協(xié)助查找，心理咨詢師協(xié)同援助，協(xié)調(diào)醫(yī)療機(jī)構(gòu)暢通轉(zhuǎn)診渠道等。各地公安部門強(qiáng)化配合，財(cái)政部門統(tǒng)籌經(jīng)費(fèi)，齊心協(xié)力支持心理熱線建設(shè)。

在推進(jìn)熱線聯(lián)動的同時，江西以試點(diǎn)帶動和平臺建設(shè)為抓手，努力避免部門各自為戰(zhàn)，實(shí)現(xiàn)心理服務(wù)“一張網(wǎng)”，促進(jìn)社會心理服務(wù)體系資源共建共享。早在2019年，贛州市就開展社會心理服務(wù)體系建設(shè)國家試點(diǎn)，2023年全國試點(diǎn)評估贛州市省級復(fù)評總得分191分，推動形成了黨政領(lǐng)導(dǎo)、部門主責(zé)、社會參與、高效聯(lián)動的工作格局。

江西推廣贛州市社會心理服務(wù)體系國家試點(diǎn)建設(shè)經(jīng)驗(yàn)做法，推進(jìn)各設(shè)區(qū)市全覆蓋推廣社會心理服務(wù)體系建設(shè)。教育部門打造心理健康教育特色學(xué)校、共青團(tuán)建設(shè)“童心港灣”等，全省108所高校全覆蓋設(shè)立心理咨詢中心（室），中小學(xué)校設(shè)立心理輔導(dǎo)室，全部配備專（兼）職心理教師，鄉(xiāng)鎮(zhèn)（社區(qū)）依托基層綜治中心等普遍設(shè)置心理咨詢（輔導(dǎo)）室，為學(xué)生等各類群體提供高效可及的心理健康服務(wù)。

2 一支體系化人才隊(duì)伍

“孩子不愿意跟我溝通，感謝你們幫忙解決問題……”近日，宜春市上高縣錦江鎮(zhèn)一位父親帶著兒子來到上高縣社會心理服務(wù)中心進(jìn)行咨詢，原來兒子對他心有芥蒂，不愿意跟他溝通。心理咨詢師通過傾聽、共情、積極關(guān)注，并運(yùn)用認(rèn)知療法與父子雙方交談，最終父子倆敞開心扉。

上高縣投入資金建立社會心理服務(wù)中心，中心設(shè)有心理知識科普區(qū)、心理熱線、心理測試云平臺室等功能室，高標(biāo)準(zhǔn)建成設(shè)施一流、服務(wù)一流的心理咨詢室。同時，上高縣與江西省心理咨詢師協(xié)會簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，培養(yǎng)了267名心理咨詢師，注冊成立心理志愿者隊(duì)伍，為全縣開展心理咨詢服務(wù)提供人員和技術(shù)支撐。

江西聚焦重點(diǎn)人群心理健康需求，在上饒市、宜春市、贛州市開展常見精神障礙防治和兒童青少年心理健康促進(jìn)項(xiàng)目。2022年，在8個設(shè)區(qū)市開展的調(diào)查顯示，兒童青少年心理健康核心知識平均知曉率達(dá)85.2%。

2023年，江西啟動兒童孤獨(dú)癥篩查干預(yù)試點(diǎn)工作，并同步加強(qiáng)兒童心理健康服務(wù)能力，全省超九成二級以上精神專科醫(yī)院設(shè)立兒童青少年心理門診，超六成二級以上兒童專科醫(yī)院、婦幼保健院開設(shè)精神（心理）門診。

為進(jìn)一步加強(qiáng)機(jī)構(gòu)能力建設(shè)，該省衛(wèi)生健康委將醫(yī)療機(jī)構(gòu)精神（心理）科建設(shè)納入《江西省衛(wèi)生健康服務(wù)能力全面提升三年行動計(jì)劃（2023-2025年）》，目前全省117家精神專科醫(yī)院中，有115家設(shè)立心理門診；232家二級以上綜合醫(yī)院中，有136家設(shè)立精神（心理）科門診；11個設(shè)區(qū)市均設(shè)置精神衛(wèi)生福利機(jī)構(gòu)。截至2024年4月，培訓(xùn)精神科轉(zhuǎn)崗醫(yī)師1000余名。同時，江西通過培育社會心理服務(wù)機(jī)構(gòu)、組建心理健康專家?guī)?、開展心理咨詢職業(yè)技能培訓(xùn)等舉措，初步構(gòu)建體系化的人才隊(duì)伍。

3 一種良好氛圍

2023年，江西省衛(wèi)生健康委、省教育廳、南昌醫(yī)學(xué)院聯(lián)合開展“世界精神衛(wèi)生日”公益健康科普直播活動，線上發(fā)布公益微電影《心徑》。微電影一經(jīng)發(fā)布便得到社會各界關(guān)注肯定，成為江西充分運(yùn)用多種宣傳形式營造心理健康良好社會氛圍的一次有益嘗試。為營造全社會支持心理健康工作的良好氛圍，江西廣泛開展宣講活動，有效提升群眾心理健康水平。

2019年，江西省委政法委、省衛(wèi)生健康委牽頭舉辦社會心理服務(wù)體系建設(shè)高峰論壇，并于2024年1月初舉辦第二屆社會心理服務(wù)理論與實(shí)踐研討會，邀請省內(nèi)外有關(guān)專家共話共商共謀社會心理服務(wù)發(fā)展。2023年，江西省委政法委、省衛(wèi)生健康委指導(dǎo)省心理咨詢師協(xié)會開展平安江西建設(shè)心理健康大講堂，進(jìn)一步夯實(shí)平安江西建設(shè)，累計(jì)開展1.4萬余場講座，聽眾達(dá)150萬人次。

2022年至2024年，圍繞“防范校園欺凌、預(yù)防網(wǎng)絡(luò)沉迷、家庭教育指導(dǎo)、珍愛生命”四大主題，江西省檢察院、省教育廳、省衛(wèi)生健康委連續(xù)3年聯(lián)合組織開展“千場講座進(jìn)農(nóng)村中小學(xué)活動”，提高農(nóng)村學(xué)生和家長心理健康水平，累計(jì)開展講座近2000場。

江西多部門持續(xù)推進(jìn)南昌大學(xué)瑪麗女王學(xué)院社會心理服務(wù)試點(diǎn)建設(shè)，2023年，以音樂、體育、人文和學(xué)生普遍關(guān)注的心理問題為主題，舉辦專題講座8場；圍繞提高全校學(xué)工干部心理輔導(dǎo)能力專題開展講座3場，開展個性化心理體驗(yàn)服務(wù)。新余市等地實(shí)施“潤心”行動等，促進(jìn)兒童青少年身心健康成長。

江西電視臺利用《金牌調(diào)解》《幸福21問》等心理健康類節(jié)目平臺，結(jié)合“世界自閉癥關(guān)注日”“世界睡眠日”“世界預(yù)防自殺日”等的主題，廣泛開展宣講活動，有效提升群眾心理健康水平。

“未來，江西將持續(xù)壓實(shí)部門責(zé)任，進(jìn)一步強(qiáng)化社會心理服務(wù)體系建設(shè)工作權(quán)責(zé)，強(qiáng)化聯(lián)席會議制度、信息共享制度、定期調(diào)度制度等，最大范圍凝聚各方合力，在全省范圍內(nèi)推廣社會心理服務(wù)體系建設(shè)，完善省、市、縣、鄉(xiāng)、村五級服務(wù)網(wǎng)絡(luò)?！苯魇⌒l(wèi)生健康委醫(yī)政處有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，“我們將聚焦兒童青少年群體，協(xié)調(diào)多部門探索建立醫(yī)教、醫(yī)社結(jié)合心理服務(wù)模式。進(jìn)一步做好精神科醫(yī)師轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)，規(guī)范省心理咨詢師協(xié)會管理，強(qiáng)化全省心理咨詢師隊(duì)伍培養(yǎng)培訓(xùn)，加強(qiáng)建設(shè)‘966525’熱線和各地公立精神?？漆t(yī)院熱線，有序探索心理援助熱線資源整合，壯大全省社會心理服務(wù)隊(duì)伍，為青少年健康成長保駕護(hù)航?！?/p>