尊敬的葉省長：您好！近期到北京出差，坐北京地鐵出行時，發(fā)現(xiàn)在轉(zhuǎn)線路時，地面上有引導(dǎo)線（比如轉(zhuǎn)幾號線往哪個方向走），這個設(shè)置非常人性化、科學(xué)化，能夠讓外來人員很容易找到正確的地鐵線路。回過來想想，我們南昌市地鐵在轉(zhuǎn)線路時可不是那么明朗，只能看墻上標(biāo)識，有些地方的標(biāo)識還不是很明顯，對于外來游客初次來到南昌，就不是那么方便，往往要找很久才知道往哪里去。近年來江西省文旅重點在吸引全國各地的游客來昌旅游，旅游業(yè)促進(jìn)南昌經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展，我想，咱們是否也可以學(xué)習(xí)借鑒北京市地鐵的這種做法。我不知道這種提法是否欠考慮，肯請商榷。如有不妥請批評指正，共同維護(hù)美好出行安全。

省長建言平臺轉(zhuǎn)辦的關(guān)于反映地鐵設(shè)置導(dǎo)線路引標(biāo)識的問題收悉。我司高度重視，立即調(diào)查核實，現(xiàn)將有關(guān)辦理情況回復(fù)如下：

一、調(diào)查情況

經(jīng)查，南昌地鐵 1、2、4 號線站內(nèi)指引燈箱和導(dǎo)向牌絕大 程度上能滿足乘客出行指引要求。

二、處理情況

根據(jù)實際情況，南昌地鐵車站服務(wù)引導(dǎo)標(biāo)識不建議張貼地面，主要原因有以下幾點：1、地面張貼，客流較大車站乘客會 將地面貼紙遮擋，不利于乘客查看。2、在運營初期，南昌地鐵 在行業(yè)里也向其他地鐵學(xué)習(xí)過，將部分指引貼在地面，之后有 部分乘客提出寶貴建議，認(rèn)為張貼地面不合適，人多的時候根本看不到，并感覺在地面貼了貼紙后會顯得很雜亂，有損南昌市的形象，因此根據(jù)乘客的意見隨即將地面貼紙全部清除。3、南昌地鐵目前既有線路為1、2、4 號線，乘客根據(jù)車站的吊掛燈箱指引及墻面增加的貼附式指引可以準(zhǔn)確的到達(dá)想要去的地方。后期，我司對于站內(nèi)導(dǎo)向標(biāo)識的設(shè)置也會進(jìn)行認(rèn)真研究，同時在早晚高峰段安排車站員工加強人員指引服務(wù)。  

 三、溝通反饋情況

經(jīng)與乘客溝通解釋，前期南昌地鐵采用過地面指引標(biāo)識， 后因有乘客反饋在客流較多的情況下導(dǎo)致看不到地面的標(biāo)識，同時地面貼紙長時間經(jīng)過腳踩，易造成破損、污漬等問題，不利于南昌市容的體現(xiàn)，故后期統(tǒng)一將地鐵貼紙撤除，對此乘客表示理解。