為深入推進基層政務公開標準化規范化“十縣百鄉”建設，搭建政府與群眾溝通的“主橋梁”。今年以來，靖安縣全面推行“群眾說事”制度，推動政務公開與新時代文明實踐工作相結合，做好政務公開向鄉鎮、村（社區）進一步延伸，進一步暢通群眾溝通渠道，保障群眾的知情權、表達權和參與權，切實打通政務公開“最后一公里”。
一、組建隊伍，深入群眾。該縣充分發揮鄉村干部、駐村工作隊、村民小組長作用，組建“群眾說事”志愿隊伍，經常性深入田間地頭、街頭巷尾，宣傳黨和政府的大政方針、時政民生，同時了解群眾想什么、盼什么、最需要什么，提供及時、準確的權威信息幫助答疑解惑。截至目前，全縣86支志愿者隊伍673人，共與4700余名群眾面對面“拉家?！保占马椨伤诖澹ㄉ鐓^）統一匯總，并根據事項性質、內容確定說事主題和參與人員，定期開展“群眾說事”活動。
二、搭建平臺，匯聚民意。全縣各鄉鎮、村（社區）利用休閑廣場、涼亭、祠堂、文化大禮堂、黨員活動室等場所設置線下“群眾說事點”，制定并公示“群眾說事”工作制度和具體安排，結合每周五駐村工作日等工作，每月定期開展“群眾說事”活動，累計設立“群眾說事點”231個，開展“群眾說事”活動2040余次，共收集群眾反映事項3120余條。為方便群眾有事“碼上辦”，該縣還搭建“智慧民生平臺”一端三平臺，“群眾端”為智慧民生微信小程序，通過掃碼進入即可上傳文字、圖片、音視頻信息，提出民生訴求、意見建議及投訴舉報，村級平臺對群眾訴求分類、回復和辦理，實現扁平化快速響應群眾訴求，鄉鎮平臺實時督促村級及時響應群眾訴求，并根據數據分析，因村施策提供精準指導，縣級平臺及時了解掌握鄉、村兩級治理效能和治理體系強弱分布情況，為強化治理體系建設、建立量化考評指標和下一步工作重心提供數據參考。
三、完善機制，狠抓落實。為提升事項辦理質效，該縣不斷健全完善“群眾說事”內容辦理機制，壓實分級分類辦理責任。根據“穩定情緒、體察民情、知悉焦點、順應人心、會合民意、安撫疑慮、聚齊民心”七個方面，壓實分級分類辦理責任。對村級層面無法解決的問題，鄉鎮牽頭協調跟進辦理，確保群眾反映的事情件件有答復、事事有著落。此外，各村按事項類別建立臺賬清單，明確領辦責任人和完成時限，鄉鎮每月對辦理進度和成效審核把關，對超期未結事項，下達督辦函實行銷號管理。據統計，該縣“群眾說事”清單銷號率97%，反饋率100%?！熬赴部h智慧民生”事項平均辦結時間僅為1至2天，群眾滿意率100%。
四、豐富內涵，拓展外延。“說事活動”中，鄉村干部從群眾的視角，用通俗易懂的語言向群眾解讀縣、鄉最新政策文件，主動通報每月低保、殘疾補貼發放、各村項目建設情況等民生信息，現場幫助群眾辦理各類服務事項，針對群眾普遍反映的醫保、農保繳費等問題，現場指導操作步驟，切實解決群眾“急難愁盼”問題；主動邀請來靖游客參與說事活動，積極收集游客意見建議，認真分析并改進工作中存在的問題，進一步提升旅游品質，讓游客體驗感滿滿。截至目前，累計收集來靖游客意見建議90余條，已經解決或基本解決的共85件，占總數的94.4%；正在解決或列入計劃逐步解決的共2件，占總數的2.2%；受政策規定或資金等條件限制，短期內不能解決但已經向游客說明解釋的共3件，占總數的3.4%。