依據《中華人民共和國政府信息公開條例》規定，制作本機關2020年度政府信息公開年度報告如下。

一、總體情況

2020年，江西省人力資源和社會保障廳堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，全面貫徹黨的十九大和十九屆二中、三中、四中、五中以及省委十四屆歷次全會精神，深入貫徹落實習近平總書記對江西工作重要要求，認真學習貫徹《中華人民共和國政府信息公開條例》，緊扣“五型人社”建設，健全公開機制，創新公開形式，拓展公開渠道，助力打造“五型”政府和“四最”營商環境，推動部門職能轉變，提升政府治理能力。

（一）持續加大公開力度。統籌疫情防控和經濟社會發展，聚焦就業創業、社會保險、人才人事和勞動關系等主責主業，通過廳門戶網站、微信公眾號、政務微博和省政府公報等渠道主動公開信息861件，其中發布規范性文件信息43件，重點領域信息120條，按要求公開年度工作情況和工作要點；及時公布重大決策部署落實情況信息45條，按季度公開人社主要統計數據、社會保險運行、減免社保費情況，發布招考招聘信息186條、招投標信息85條、公示信息90條、建議提案信息88條、職稱評審信息67條、職業能力評價信息27條。

（二）依法辦理依申請公開。結合新修訂的政府信息公開條例，暢通受理渠道，規范辦理流程，依申請公開辦理水平進一步提升。全年收到政府信息公開申請37件，屬于主動公開范圍15件、不予公開1件、無法提供21件，全部按時辦結，沒有因辦理依申請公開導致行政訴訟。互聯網渠道作用日益凸顯，網絡申請占申請總量的75.7%。

（三）健全完善政務公開制度。不斷健全政務公開制度，筑牢政務公開規范基礎，建立政務公開流程標準。一是建立健全政務公開制度。研究制定《關于進一步加強政務公開工作的通知》，建立輿情回應、文件源頭認定和政府信息管理等制度，將“五公開”要求落實到公文辦理、政務信息、會議舉行、新聞宣傳、執法監督和公共服務各個環節，公開內容覆蓋人社部門權力運行全過程和政務服務全流程，構建了系統完備、科學規范的政務公開制度體系。二是建立廳本級主動公開基本目錄。堅持以公開為常態、不公開為例外，制定廳本級主動公開基本目錄，梳理確定一級事項21項、二級事項64項，建立政府信息公開屬性源頭認定機制，逐項細化分解公開任務，落實責任處室單位，切實解決“公開什么”“如何公開”“何時公開”“在哪公開”等問題。三是修訂政府信息公開指南，進一步確立公開范圍、形式、時限，明確申請程序，完善政府信息依申請公開辦理工作流程，暢通了申請公開受理和監督渠道。

（四）積極回應社會關切。充分發揮廳門戶網站的主渠道作用，通過調查問卷、在線訪談、建言獻策、咨詢查詢、意見征詢等方式，有效引導輿論、回應關切。做好重大決策預公開工作，開設征求意見專欄，制定重大行政決策事項目錄，面向社會公開征求意見建議或召開座談會論證會10余次，辦理“我向省長建言”133件；通過廳門戶網站在線訪談5次，開展民意征集8次，在線回復網民意見或咨詢近10萬條。主動做好政策文件解讀，發布文字政策解讀34件次，發布圖片解讀14件，舉辦新聞發布會和通氣會13次，及時解讀通報“六穩六?！?、職稱制度改革、社會保障卡“一卡通”應用、“戰疫情、穩就業、惠民生”、加強技能人才隊伍建設等政策信息，第一時間將更多的惠民政策傳播到千家萬戶。強化輿情回應意識，制定輿情監測處置管理細則，跟蹤研判處置，監測人社領域網絡輿情800起，確保正確的輿論導向。發揮12333電話咨詢服務平臺作用，電話咨詢量達932萬人次。

（五）規范政務新媒體管理。制定出臺《江西省人力資源和社會保障系統政務新媒體管理辦法》，進一步發揮政務新媒體在推進政務公開領域的重要作用，加快構建定位清晰、健康運行、協同聯動、服務良好、監管有力的人力資源社會保障政務新媒體矩陣體系，利用廳門戶網站、“江西人社”微信公眾號、政務微博、掌上APP等平臺，做好信息發布、政策解讀和辦事服務工作，其中“江西人社”微信公眾號關注人數超過110萬人，發布各類信息1900條，較2019年增長72.3%。

（六）率先制定基層標準指引。進一步提高全省就業和社會保障領域基層政務公開標準化規范化水平，制定出臺《就業和社會保險領域基層政務公開標準指引》，按照條目細化分類，就業創業領域具體公開事項27項，其中一級事項10項、二級事項32項；社會保險領域具體公開事項73項，其中一級事項10項、二級事項66項、三級事項110項，明確公開內容，嚴格公開時限，規范公開對象和方式，指引市、縣級人社部門和鄉鎮（街道）基層公共服務平臺做好政務公開工作，建成政務公開事項標準目錄體系和制度規范體系。

（七）強化監督保障措施。壓實壓牢責任，制定政務公開考評細則，重點將主動公開落實納入考核指標，推動各處室單位嚴格落實政府信息公開法定要求，全廳沒有發生責任追究情況。充分發揮第三方專項社會評議功能，開展政務公開工作綜合評估，委托專業機構開展政務公開外部調研，政務公開整體滿意度達到95%以上。圍繞學習貫徹新修訂的《條例》，在全廳范圍開展專題學習和知識競答，舉辦政務公開工作專題培訓會，系統講解就業和社會保險領域基層政務公開標準指引、廳主動公開基本目錄和政務公開有關制度。

二、主動公開政府信息情況

三、收到和處理政府信息公開申請情況

四、政府信息公開行政復議、行政訴訟情況

五、存在的主要問題及改進情況

目前，我廳政府信息公開工作還存在新《條例》的學習貫徹力度有待加強、政策解讀質量有待提高、重大決策預公開工作還有差距、公眾參與度還不高、征求意見不廣泛等問題。下一步，省人社廳將深入貫徹落實新《條例》，加強政務信息管理，完善配套制度。持續發揮政務新媒體龍頭作用，強化信息融通與傳播聯動，提升“人社聲音”傳播影響力。制定發布重大決策事項目錄，做好重大決策預公開工作，建立企業家參與涉企政策制定機制，邀請公眾代表、專家、媒體等列席有關決策會議。充分運用多種方式對重要政策進行全方位解讀，重點做好精準解讀工作，提高政策解讀的針對性。根據省政府辦公廳統一部署，加強監督指導，深入開展培訓，扎實推進基層政務公開標準化規范化工作。 

六、其他需要報告的事項

江西省人力資源和社會保障廳網站網址為：http://rst.jiangxi.gov.cn/，

如需了解更多政府信息，請登錄查詢。

本報告所列統計數據的期限自2020年1月1日起，至2020年12月31日止。如對本報告有任何疑問，請與江西人力資源和社會保障廳政府信息公開申請受理機構聯系（地址：江西省南昌市北京西路69號；郵編：330046；電話：0791-86386521；傳真：0791-86386227）。