一、總體情況

2020年，按照國務院和省委、省政府要求，江西省醫療保障局緊緊圍繞我省醫療保障領域重點工作和公眾期盼，堅持以“公開為常態、不公開為例外”的原則，推進醫療保障決策公開、執行公開、管理公開、服務公開和結果公開，強化政策解讀回應社會關切，積極做好政府信息公開工作。

（一）拓寬信息公開渠道

1.召開新聞發布會，發布權威信息。圍繞重要政策出臺，及時主動與省政府新聞辦溝通對接，先后召開江西省新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作新聞發布會(第四場)、江西省藥品和醫用耗材帶量采購工作成效新聞發布會、江西基本醫療保險政策及醫保扶貧工作新聞發布會共3場，中央和省內各主流媒體累積發稿近200篇，強化了醫保領域熱點問題權威信息發布力度。

2.對接新聞媒體，講好醫保故事。高度重視媒體宣傳，與省內主流媒體建立常態化合作聯系，及時為媒體供稿并協調采訪。2020年，圍繞新冠肺炎疫情防控醫療保障、職工醫保費減征緩繳、醫保扶貧、同城互認、基金監管、打擊欺詐騙保、退捕漁民參保、醫保參保繳費、醫保電子憑證、帶量采購、異地就醫等工作，及時組織宣傳，全年在人民日報客戶端、“學習強國”學習平臺、中國政府網、人民網、新華網、光明網、新華社、中新社、江西日報、江西衛視以及國家醫療保險雜志等主流媒體上刊發江西醫保信息890余篇，營造了良好的輿論氛圍。

3.規范發布平臺，確保信息暢通。今年，通過官網設置政務公開欄目，主動公開信息200余條；官方微信全年公開信息970余條，其中閱讀量破萬的推文7條，其中破10萬的推文1條。

（二）及時解讀政策回應關切

1.加大政策宣傳力度。緊緊圍繞涉及面廣、社會關注度高的法規政策，開展專題政策解讀。2020年，通過省政府門戶網站、省醫療保障局門戶網站等平臺，發布政策解讀信息83篇。針對2021年度醫保參保繳費、老年人參加城鄉居民醫保繳費等群眾比較關注的話題，采取圖文、短視頻等形式，清晰生動地進行解讀，得到了普遍贊譽。

2.主動回應社會關切。通過參加訪談節目、省政府門戶網站“我向省長建言”、局網站政民互動平臺上的“局長信箱”、“政策咨詢”等入口，及時解答網友關注度高的熱點問題。2020年，參加江西廣播電視臺《黨風政風熱線》訪談節目2次，就老百姓關心的江西省醫療保障制度建設與醫保經辦服務方面的話題與聽眾網友互動交流、答疑解惑；辦理“我向省長建言”來信16件；處理“政民互動”局長信箱588封。同時，加強輿情管理，第一時間研判可能引發輿情的苗頭性、傾向性問題，有針對性地強化工作措施、主動提前介入，全年處理網絡輿情信息6萬余條，確保了“輿情發現早、調度指揮快、處置成效好”。

3.及時辦理建議提案。2020年，省十三屆人大四次會議和省政協十二屆三次會議期間，交由省醫保局承辦的代表建議、政協提案共18件。省醫保局嚴格按照建議、提案辦理要求，及時交辦，按時答復，并在省醫保局門戶網站和省人民政府門戶網站公開辦理情況。

（三）嚴格規范辦理依申請公開

嚴格按受理、審查、處理、答復以及保存備查等環節流程，做好依申請公開工作。全年共收到政府信息公開申請事項 13件，均按照申請人要求辦結答復。

（四）推進網上辦事服務公開

加大醫療保障系統窗口單位作風建設，全面梳理公開服務事項名稱、辦理程序、前提條件、申報材料、審批和收費依據、承諾時限等事項47件，并主動公開。同時，依托江西“贛服通”政務服務平臺，全力推行備案業務網上辦、查詢服務掌上辦、大廳業務馬上辦、證明事項簡化辦“四辦”模式，努力實現“一次不跑”或“最多跑一次”。

（五）突出重點領域信息公開

按照省政府政務公開工作的要求，在權責清單、社會公益事業公開等方面，切實做到“應公開、盡公開，應上網、盡上網”。推進行政權責清單公開，在省政府門戶網站、省政府服務網、省醫療保障局門戶網站公布我局行政權力清單、責任清單、公共服務事項，以及各事項的實施依據、受理條件、所需材料、辦理流程、辦理時限、咨詢電話、監督投訴電話等信息，方便公眾獲取相關信息。做好社會公益事業等領域信息公開，堅持按照及時準確、公開透明的要求主動公開基金監管、醫保扶貧、醫保經辦服務、藥品集中帶量采購、城鄉居民高血壓糖尿病門診用藥保障等方面的信息160余條。

（六）健全政務公開機制

健全工作機制，完善工作制度，是確保政府信息公開工作依法、有序進行的前提。工作中貫徹執行好《江西省醫療保障局門戶網站、微信公眾號信息發布管理辦法》，對網站、微信公眾號信息發布的組織管理、發布程序、監督考核、運行維護等進行了明確規定，督促各處室單位把信息公開作為一項常態化工作。同時，不斷加強信息員報送隊伍建設，建立覆蓋全省醫療保障系統的信息報送群，局機關舉辦信息報送培訓班，向局機關各處室信息員介紹信息公開的平臺、流程、要求等，提升信息員報送水平。

二、主動公開政府信息情況

三、收到和處理政府信息公開申請情況

四、政府信息公開行政復議、行政訴訟情況

五、存在的主要問題及改進情況

2020年，我局政府信息公開工作穩步推進，發揮了政府信息的服務作用，但是離社會、公眾的期待和需求還有一定的差距，如因網站遷移至省級政府網站集約化平臺存在過渡期導致部分新增欄目信息公開還不夠及時、政務信息傳播影響力有限等問題。下一步，我局將按照政府信息公開內容規范、程序規范、管理規范，保障人民群眾的知情權、參與權和監督權的總體要求，著重做好以下幾項工作：一是進一步健全制度。不斷完善信息公開的各項制度，規范政務信息公開處理流程，同時探索出臺新聞發布管理辦法、輿情應對應急機制等，確保信息準確、導向正確；二是進一步完善平臺。逐步完善局門戶網站、官方微信服務功能，豐富政府信息公開形式，進一步提高信息化服務水平。

六、其他需要報告的事項

本年度報告統計數據自2020年1月1日至2020年12月31日。江西省醫療保障局門戶網站網址為http://ybj.jiangxi.gov.cn，如需了解更多政府信息，請登錄查詢。